Положение о бонусной программе «GREENКАРТА»
Термины:
«Организатор» - Общество с ограниченной ответственностью «ГРИНрозница».
«Бонусная программа «GREENКАРТА»» (далее – Бонусная программа) - комплекс взаимоотношений Организатора с одной стороны и физических лиц (участников) с другой стороны, в результате которых у участника программы возникает право получения дополнительных скидок (баллов) на покупки, совершенные в магазинах «ГРИН» на условиях настоящего Положения.
«Участник» - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое выразило свое намерение и согласие участвовать в программе в соответствии с настоящим Положением.
«Счет участника» - совокупность учетных и информационных данных в Базе данных об Участнике, предоставленных ему скидках, начисленных, списанных, погашенных и имеющихся накопленных суммах баллов. Счет участника ведется по каждой Бонусной карте.
«База данных» - информационный ресурс внутреннего пользования Организатора, который создается и ведется Организатором и содержит сведения об Участнике Бонусной программы, полученные из Анкеты, а также некоторую информацию из сделок Участника в магазинах «ГРИН», и иных подобных источников информации.
«Балл» - числовое значение (сумма), которое рассчитывается на условиях настоящей программы и начисляется на Счет участника, впоследствии дает право Участнику на получение скидки в магазине «ГРИН», на условиях настоящего Положения.
«Анкета» - форма, выдаваемая сотрудником инфоцентра или кассиром, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является выражением желания и согласия такого лица на участие в Бонусной программе в соответствии с условиями настоящего Положения. Форма анкеты является единой для всех Участников и содержится в Приложении №1 к настоящему Положению.
«Анкетные данные» - данные потенциального Участника, заполняемые в Анкете или регистрационной форме в Мобильном приложении, интернет-магазине green-dostavka.by с предоставлением следующей информации: «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Дата рождения», «Адрес», «Контактный телефон», «Email», «Номер бонусной карты», позволяющие определить принадлежность карты Участника к конкретному Покупателю, а также дающие право на получение персональных скидок и начисление баллов в индивидуальном порядке. Заполнение анкетных данных, содержащие «Контактный телефон», «Номер бонусной карты» позволяет идентифицировать физическое лицо (Участника) в Базе данных, исключая таким образом совпадение данных участников по данным «Фамилия», «Имя», «Отчество».
«Бонусная карта» - пластиковая карта, имеющая уникальный номер, подтверждающая право на участие в Бонусной программе на условиях настоящего положения, или электронная карта, имеющая уникальный номер, который может совпадать с номером имеющейся пластиковой карты, используемая с помощью штрих-кода, отображаемого в мобильном приложении.
«Личный кабинет» - раздел сайта магазинов «ГРИН», который позволяет зарегистрировать Бонусную карту, а также следить за накоплениями историей покупок, доступ, к которому осуществляется посредством введения Участником своих логина и пароля.
«Мобильное приложение» (далее – мобильное приложение «Green» и «Green доставка») - программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования этого мобильного приложения на устройстве. Правообладателем Мобильного приложения является Организатор. С помощью Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения, в том числе:
- выпуск электронной Бонусной карты;
- использование штрих-кода электронной Бонусной карты на кассе при совершении расчётов;
- просмотр баланса Счёта Участника;
- просмотр истории покупок Участника;
- просмотр новостей и всех товаров, участвующих в акциях, проводимых в магазинах Организатора;
- использование штрих-кода Персонального скидочного купона;
- просмотр доступных Персональных скидочных купонов;
- обмен Баллов на Персональные скидочные купоны в соответствии с Правилами, определенными Организатором;
- просмотр адресов и контактов магазинов «ГРИН»;
- оформление заказа с возможностью доставки товаров на дом или самовывозом;
- получение скидок при наличии Бонусной карты и оформлении заказа по действующим акциям Организатора;
- участие в Клубах Организатора (вступление, просмотр выполнения условий, получение привилегий в оформленном заказе);
- заполнение формы обратной связи.
«Персональный скидочный купон» – персональная скидка, выраженная в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/на категорию товаров, либо на других условиях, определяемых Организатором Бонусной программы. Представляется в печатном виде или в виде штрих-кода в Мобильном приложении.
- Как стать участником Бонусной программы
- Участниками Бонусной программы могут быть любые физические лица, достигшие восемнадцатилетнего возраста.
Чтобы стать участником Бонусной программы необходимо:
- Заполнить регистрационную форму в Мобильном приложении и получить электронную Бонусную карту клиента в разделе «Ваша карта» после прохождения авторизации;
- Заполнить регистрационную форму в Интернет-магазине Green-dostavka.by и получить электронную Бонусную карту клиента в разделе «Бонусная карта и профиль»;
- Оформить кобрендинговую карту «Green» Технобанка;
ИЛИ
- Купить Бонусную карту клиента на кассе за 0,99 руб.
Бонусная карта реализуется (выдается) уже активированной. Участник вправе применить Бонусную карту сразу после приобретения (получения). Бонусная карта может быть получена без выполнения каких-либо дополнительных условий при проведении Организатором маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение новых покупателей.
1.2 Заполнение Анкеты в письменном виде, заполнение регистрационной формы в Мобильном приложении, Личном кабинете на сайте и Интернет-магазине green-dostavka.by, оформление кобрендинговой карты Технобанка, а также получение Бонусной карты покупателем, означает его желание и согласие участвовать в Бонусной программе на условиях настоящего Положения
- Как работает Бонусная программа
- При предъявлении покупателем Бонусной карты при совершении покупок в магазинах «ГРИН», на Счет участника начисляется определенная сумма Баллов согласно системе начисления, изложенной в п.3.1 в таблице 1.1 Накопленные в течение календарного месяца Баллы можно использовать для получения скидок в пределах накопленной суммы Баллов при совершении покупок в следующем календарном месяце в магазинах «ГРИН», «погашая» Баллами часть итоговой суммы чека.
- Бонусная карта может быть использована как самим Участником непосредственно, так и может быть передана им любому физическому лицу для совершения покупок. При этом ответственность за использование накопленных Баллов несет сам Участник.
- Используя Бонусную карту, покупатель подтверждает согласие с условиями участия в Бонусной программе.
- Начисление и списание Баллов, порядок их использования
- Баллы начисляются на Счет участника при каждой покупке в магазине «ГРИН» по системе начисления, изложенной в таблице 1. Согласно таблице 1(один) Балл равен 1(одному) белорусскому рублю.
Таблица 1. Система начисления Баллов Участнику Бонусной программы
Сумма чека, бел. руб. | Начисление |
1-39.99 | 0.01 |
40-79.99 | 0.2 |
80-119.99 | 0.6 |
>=120 | 1.2 за каждые 120 руб.
в чеке |
3.2. Для начисления Баллов Участнику необходимо предъявить кассиру Бонусную карту в любой момент сканирования приобретаемых товаров до закрытия чека. Программа автоматически пересчитает сумму покупки и перечислит сумму Баллов за совершённую покупку на Счет участника.
3.3. За покупку алкогольной и слабоалкогольной продукции, табачных изделий начисление Баллов на Счет участника не производится.
3.4. Баллы накапливаются в течение календарного месяца.
3.5. В течение месяца, следующего за накопительным, Участник имеет право использовать накопленные на его Счете участника Баллы для получения скидки в магазинах «ГРИН».
3.6. Списание накопленных Баллов с Бонусной карты доступно только после внесения анкетных данных (Фамилия, Имя, Номер телефона и Дата рождения) в соответствии с абзацем 9 раздела «термины» текущего Положения:
- В Личном кабинете на сайте www.green-market.by, green-dostavka.by;
- В Мобильном приложении;
- При заполнении анкеты на инфоцентре.
В Анкете, Личном кабинете на сайте www.green-market.by, green-dostavka.by, Мобильном приложении «номер телефона» должен быть указан в международном формате +375 (00) 000 00 00. Для последующего списания Баллов с Бонусной карты подлежит внесение мобильного номера телефона. Отправка рассылок о проводимых Организатором рекламных акциях, распродажах, персональных скидках от Организатора Участникам производится на основании заполненного согласия согласно Приложению №3 настоящего Положения, проставления согласия при заполнении регистрационной формы в Мобильном приложении, Личном кабинете на сайте www.green-market.by, www.green-dostavka.by.
3.7. Участник Бонусной программы имеет право использовать накопленные на его Счете участника Баллы для получения скидки в магазинах «ГРИН» в размере накопленной суммы Баллов (таким образом «погашая» Баллами часть суммы покупки), но не более 99% суммы чека. Участник о своем намерении использовать накопленную сумму Баллов обязан сообщить кассиру до момента оплаты покупки.
3.8. В случае, если накопленная сумма Баллов превышает сумму максимально возможной скидки согласно п.3.7 настоящего Положения, Участнику предоставляется скидка в размере максимально возможной, а оставшаяся часть Баллов сохраняет свое действие и может быть использована им для последующих покупок на условиях настоящего Положения.3.9. Для получения информации о накопленных Баллах Участник может воспользоваться источниками информации:
3.10. Ограничения действия Бонусной карты:
3.10.1. На следующие группы товаров скидка по Бонусной карте не предоставляется:
- алкогольные и слабоалкогольные напитки;
- табачные изделия;
- акционные товары;
- подарочные сертификаты;
- товары, на которые установлены предельные минимальные цены, товары-участники рекламных игр, проводимых ООО «ГРИНрозница».Цена на товары с установленным законодательством минимальным значением с учётом предоставляемой скидки не может быть ниже установленного законодательством значения.
3.11. После совершения покупки со скидкой использованная сумма Баллов списывается со Счета участника.
3.12. При неиспользовании Баллов до последнего дня календарного месяца, следующего за накопительным, накопленная сумма Баллов или её неиспользованный остаток по истечении этого месяца автоматически сгорают и 1-го числа последующего месяца обнуляются на Счете участника.
3.13. Организатор оставляет за собой право изменять размер начисляемого при совершении покупки количества Баллов, начислять дополнительные Баллы отдельным Участникам Бонусной программы.
3.14. Организатор не осуществляет контроль использования Бонусной карты, в том числе списания накопленных Баллов, третьими лицами.
3.15. В случае возврата товара, если при его покупке использовалась Бонусная карта, Участнику возвращаются оплаченные за товар деньги, а также автоматически производится перерасчет начисленной суммы Баллов с учетом такого возврата в течение суток. Порядок возврата товара регулируется действующим законодательством Республики Беларусь.
3.16 Для накопления и/или списания Баллов по Бонусной программе на кассах самообслуживания необходимо отсканировать Бонусную карту на кассе самообслуживания в любой момент сканирования приобретаемых товаров до закрытия чека. Для списания Баллов Участнику необходимо выбрать в программе кассы самообслуживания необходимое количество Баллов.
3.17. Накопленные баллы не имеют денежного эквивалента. Компенсация накопленных баллов в денежном выражении не производится.
3.18 В случае если Участник более 365 дней не совершает покупки с использованием Бонусной карты, Счет участника и Бонусная карта блокируются. Ежемесячно производится оценка активности карт, после чего Бонусная карта и (или) Счет участника перемещаются в архив, в котором осуществляется их хранение. Бонусная карта и (или) Счет участника могут быть изъяты из архива и их использование восстановлено по письменной заявке Участника, путем обращения в инфоцентр любого торгового объекта и подтвердив свои данные. Восстановление Бонусной карты и (или) Счета участника возможно при предъявлении документа удостоверяющего личность и наличия заполненной заявки Участником согласно Приложению №2 к настоящему Положению. В случае восстановления бонусной карты Участника берется повторное согласие на обработку персональных данных (согласно приложения № 2).
- Замена карты клиента
4.1. В случае утери или повреждения Бонусной карты, данная карта не восстанавливается.
Утерянная или поврежденная Бонусная карта признается недействующей, а накопленные на ней Баллы не сохраняются и не восстанавливаются.
4.2. Замена размагниченных/бракованных Бонусных карт производится бесплатно.
- Заключительные положения
- Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить любые изменения и/или дополнения в настоящее Положение, в т.ч. путем отмены действующего и введения в действие нового положения. Использование Участником Бонусной карты означает его согласие с этими изменениями. В случае возникновения технических и (или) организационных проблем Организатор имеет право временно не выдавать Бонусные карты, не предоставлять по ним скидки, не начислять Баллы до устранения вышеуказанных проблем.
- Незнание условий Положения о «Бонусной программе GREENКАРТА» не может являться основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев Бонусных карт в адрес Организатора.
- Ознакомиться с Положением, внесенными изменениями и/или дополнениями можно на сайте www.green-market.by в разделе «Программа лояльности».
- Использование персональных данных Пользователя
- Обработка своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, указанных Вами в регистрационной форме, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом действующего законодательства (В силу положений Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»).Организатор гарантирует, что информация, указанная в Анкете или регистрационной форме на сайте или в Мобильном приложении, носит строго конфиденциальный характер. Передача информации третьим лицам осуществляется только в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности. Покупатель выражает согласие при заполнения приложения к Анкете (предоставляется отдельно):.
- Подписывая Анкету, заполняя регистрационную форму на сайте или в Мобильном приложении покупатель:
6.2.1.Выражает согласие (предоставляется отдельно):
6.2.1.1. соглашается с использованием данных, указанных в Анкете, для отправки важной и актуальной информации, связанной с акциями и другими маркетинговыми мероприятиями, проводимыми в магазинах «ГРИН», на указанный покупателем адрес, телефон (посредством Viber, Telegram, SMS рассылки), электронную почту;
6.2.1.2. участник вправе отказаться от рассылок Организатора. Для отказа от рассылок (посредством Viber, Telegram, SMS рассылки), электронной почты необходимо обратиться в инфоцентр любого торгового объекта Организатора, путем обращения в call-center по электронной почте callcenter@green-market.by или по телефону +375 (44) 560-60-61.
6.2.2. Подтверждает, что:
6.2.2.1. на момент заполнения Анкеты располагает полной информацией по Бонусной программе, проводимой Организатором;
6.2.2.2. гарантирует достоверность предоставленной информации и несут ответственность за предоставление недостоверной информации.
6.3. Организатор оставляет за собой право менять правила Бонусной программы, а также вправе в любой момент прекратить её действие.
6.4. Участник предоставляет Организатору право обрабатывать и передавать третьим лицам, с которыми у Организатора заключен соответствующий договор, персональные данные Участника, в рамках действующего законодательства Республики Беларусь, регулирующего использование персональных данных.
6.5. С условиями данного Положения покупатель может ознакомиться на инфоцентре магазина, на официальном сайте Организатора, а также в Мобильном приложении.
